from 泉山将馬
せっかく体験会に人数を集めたのに、なぜか入会につながらない…
あなたは、そんな経験をしたことはないででしょうか？
- 楽しく指導している
- 子どもたちは笑顔で帰ってくれる
- 保護者の反応も悪くない
それでも入会しない。
そんな状態になっていませんか？
もしそうなら、原因はシンプルです。
体験の”中身”ではなく、”体験前”で勝負が決まっているからです。
多くの人が勘違いしていること
入会率が低いと、
- もっと楽しい内容にしよう
- もっといい指導をしよう
と考えてしまいます。
でも、本質はそこではありません。
体験は”当日”から始まっているわけではありません。
実は、体験前に勝負は決まっています
ここ、かなり重要です。
あなたは、体験の申し込みがあった後、何かアクションをしていますか？
会場や持ち物の詳細連絡をして終わりになっていませんか？
例えば、
- 体験当日の持ち物、場所
- スクールの価値
- 当日の流れ
- リマインド
など、これをやっているかどうかで結果は大きく変わります。
なぜか？
理由はシンプルです。
人は「知らない場所」に不安を感じるからです。
初めて行くスクール。
初めて会うコーチ。
この状態で体験に来ると、ワクワクより不安や警戒が勝ってしまうことも…
ここで使える考え方があります
マーケティングでは有名ですが、
「ザイオンス効果（単純接触効果）」というものがあります。
人は、接触回数が増えるほど親近感を持ちやすくなります。
つまり、体験前にしっかり関わっておくことで
「初めて会うのに、なんとなく安心する状態」を作ることができます。
この状態で体験に来てもらうと、
- 警戒→安心
- 不安→期待
に変わります。
すると、
体験は「評価の場」ではなく、「確認の場」になります。
体験の役割を間違えないでください
本来、体験とは
「このサービスが自分に合っているかを確認する場」
です。
でも多くの場合、
「良いかどうかを判断する場」になっています。
この差が、入会率の差になります。
僕自身もここを見落としていました
正直、僕も最初は
「体験を頑張れば入会してもらえる」
と思っていました。
もちろん、体験当日のコーチの関わり方や伝え方は重要です。
ですが、それ以上に、”体験前の関わり”を変えたことで、
同じ体験内容でも結果が変わることを実感できました。
もし、あなたのスクールが体験から入会につながっていないなら
やるべきことは1つです。
”体験前の設計を見直すこと”
これをぜひ意識してみてください。
それだけで、入会率は大きく変わることと思いますよ？
PS もし、体験に来ても入会につながらないと
感じているなら、まずは「体験前の設計」を
見直してみてください。
僕が実際に行っている、体験前から入会につなげる
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