from 泉山将馬
最近、改めて感じたことがあります。
それは、
「良いサービスを作れば売れる」
わけではない。
ということです。
実は、昔の僕は本気でそう思っていました。
- 良いサービスを作る。
- 指導の質を高める。
- お客さんに喜んでもらえるように工夫する。
そうすれば、自然と人が集まると思っていました。
もちろん、その努力も大切です。
でも、それだけではそう簡単に売れることはありません。
良いサービスなのに、知られていない
冷静に考えると、当たり前なんですよね。
どんなに良いサービスでも、知られていなければ、存在していないのと同じ。
どんなに想いがあっても、伝わっていなければ、存在していないのと同じ。
でも、ここって意外と見落としがちなんです。
特に、何かを始めようとしている人ほど、
「良いものを作れば、人は集まる」
と思ってしまう。
僕もそうでした。
作ることと、届けることは別の仕事
スポーツ起業してから、スポビジ大学やマーケティングの本などで学ぶ中で、何度も感じていることがあります。
それは、
「作ること」と「届けること」は、
全く別の仕事だということ。
良いサービスを作る力。
そして、
必要な人に届ける力。
どちらか片方だけでは、なかなか上手くいきません。
ここがすごく重要なんですよね。
でも、僕は「営業」が苦手でした
僕、営業マンの仕事に携わったことがないので、営業って聞くだけで苦手意識があります。笑
売り込むのも嫌でした。
（ま、売れる営業マンであればガツガツ売り込むことはしないんでしょうけど…）
「お願いします！」
って言うのも苦手。
でも、よくよく考えてみると、営業が嫌だったわけじゃない。
断られることが怖かったんです。
そして、もう一つ気づいたことがあります。
それは、マーケティングをしていないから、セールス（売り込み）になっていた。
ということです。
マーケティングは、「売る前」にやること
最近学んだことの一つです。
ざっくりですが、
マーケティング＝集めること。
セールス＝売ること。
これは別のもの。
例えば、
・ブログを書く。
・SNSで発信する。
・ホームページを整える。
・チラシを作る。
・LINEを作る。
こういう活動って、実は全部マーケティングなんですよね。
つまり、
「売る前」にやること。
ここを整えることで、セールスの割合を減らすことができます。
これがすごく大事なんだと思っています。
良いサービスを作るだけでは足りない
最近は、サービスを作ること以上に、
「どう届けるか」
を考える時間が増えました。
誰に届けるのか。
どう知ってもらうのか。
どう興味を持ってもらうのか。
ここまで考えて、初めてスタートラインに立てる。
そう感じています。
実際、どれだけ素晴らしいサービスでも、知ってもらえなければ、存在していないのと同じですからね。
最後に
もし今、
「サービスには自信があるのに、人が集まらない」
と思っているなら、
サービスの質を疑う前に、届け方を見直してみるのも良いかもしれません。
どれだけ良いサービスでも、知られなければ存在しない。
そして、どれだけ想いがあっても、伝わらなければ届かない。
だから、作ることと同じくらい、届けることも大切にする。
そんなことを意識してみてはいかがでしょうか？
PS サービスを作るより届ける方がずっと難しい
僕自身、そこにかなり苦戦してきました。
でも、
「どう作るか」ではなく、
「どう届けるか」
を学び始めてから、少しずつ見える景色が変わってきました。
そんなことを、実体験ベースでLINEでも発信しています。
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